Communication et Négociation
Programme de Formation
Communication & Negotiation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
– Maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle
– Développer son intelligence émotionnelle dans les échanges
– Adopter une posture assertive et professionnelle en situation de négociation
– Utiliser les outils de communication verbale et non verbale avec impact
– Gérer les conflits et objections avec efficacité
– Structurer et mener des présentations orales et réunions de manière professionnelle
COMPÉTENCES VISÉES
– Adapter sa communication à différents contextes et interlocuteurs
– Utiliser des techniques d’écoute active, de feedback et de reformulation
– Préparer, conduire et conclure une négociation commerciale ou institutionnelle
– Développer une stratégie de communication adaptée à ses objectifs
– Gérer le stress et la pression dans les situations de communication
PUBLIC VISÉ
– Salariés en poste souhaitant monter en compétence
– Travailleurs indépendants
– Demandeurs d’emploi en reconversion ou insertion
PRÉREQUIS
– Avoir niveau bac
Test de positionnement si pas de bac test en Francais sur les 4 champs de compétences.
– Accès à un ordinateur avec connexion internet (en cas de formation à distance)
DURÉE & ORGANISATION
– Durée : 6 modules – 20 heures au total (en ligne
– Rythme : 1 module par semaine pendant 6 semaines
– Modalités : sessions Zoom + supports PDF envoyés + échanges asynchrones
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
– Apports théoriques en ligne (cours, schémas, vidéos)
– Mises en situation (jeux de rôles, simulations de négociation)
– Travail individuel & collaboratif
– Feedbacks individualisés
Pédagogie inverse
MODALITÉS D’ÉVALUATION
– 3 évaluations 2 à mi parcours et 1 finale sur la totalité du parcours
– cas pratiques – analyse de vidéos
ACCESSIBILITÉ
L’IMA dispose d’un référent handicap et propose des adaptations pédagogiques ou techniques pour les apprenants en situation de handicap. Merci de signaler toute situation particulière en amont.
PROTECTION DES DONNÉES
Conformément au RGPD, toutes les données recueillies sont strictement confidentielles. Chaque apprenant peut demander à consulter, modifier ou supprimer ses données.
SUIVI QUALITÉ
– Questionnaire de satisfaction à chaud (fin de formation)
– Questionnaire de satisfaction à froid (1 mois après)
– Analyse des retours dans une logique d’amélioration continue
📘 Programme de la formation
Module 1 – Maîtriser les fondamentaux de la communication
• Comprendre les leviers de la communication humaine pour mieux interagir.
• Identifier les obstacles relationnels et les transformer en opportunités.
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux.
• Appréhender les grands types de comportements en situation d’échange.
Module 2 – Écouter activement et observer avec justesse
• Pratiquer l’écoute active pour gagner en impact et en compréhension.
• Déjouer les biais cognitifs pour une communication plus juste.
• Utiliser les bons outils pour analyser les comportements non verbaux.
• Renforcer sa capacité d’attention et de perception fine.
Module 3 – Développer son assertivité et gérer ses émotions
• Identifier son style relationnel et l’ajuster selon les situations.
• Adopter des postures assertives pour s’affirmer sans agresser.
• Gérer les émotions dans les moments critiques de l’échange.
• Cultiver une communication bienveillante et responsable.
Module 4 – Structurer et préparer une négociation efficace
• Définir ses objectifs et anticiper les scénarios possibles.
• Distinguer intérêts réels et positions affichées.
• Construire des arguments solides et orientés solution.
• Élaborer des stratégies intégratives et gagnant-gagnant.
Module 5 – Négocier avec agilité et professionnalisme
• Mener des entretiens de négociation dans des contextes variés.
• Répondre aux objections avec diplomatie et assertivité.
• Savoir reformuler pour clarifier, recentrer et convaincre.
• Préserver la relation tout en atteignant ses objectifs.
Module 6 – Prendre la parole avec impact et mener une réunion
• Structurer un exposé ou une intervention orale efficace.
• Développer une posture de leadership et une communication persuasive.
• Gérer les dynamiques de groupe en réunion.
• Renforcer sa confiance et son aisance en public.
Ce programme est communiqué à tout bénéficiaire avant l’inscription et reste accessible en ligne dans la rubrique “Nos Formations” sur notre site internet
